9亿保险生存金未领取东莞平安人寿提醒在线即可

  近日,东莞平安人寿发布信息显示,截至9月30日,许多客户由于各种原因,未能被及时领取的保险生存金达9亿元,涉及保单未领取的保单达18.7万份。为此,通过短信提醒、号召代理人主动回访等多种形式,提醒客户领取保险生存金的保单权益。

  所谓保险生存金,是指保险公司依照保险合同所约定的生存保险责任所给付的教育金、满期金、养老金、成长年金、育英年金等。据东莞平安人寿相关人员介绍,保险生存金的领取灵活多样,其中主要包括自动转账授权、累积生息、抵交保费或转入万能账户这四种。

  平安人寿主打科技+金融服务,保单服务也日趋智能化。在“智慧客服”的帮助下,客户只要登录平安人寿APP平安金管家进行简单操作,即可随时随地在线办理生存金领取等业务。

  领取生存金时,客户可在平安金管家APP上设置自动转账授权一键转出,授权后各期生存金到期自动转入授权账号,省时又省心。此外,还可以将生存金用来抵交保费、存放在保单账户用来累积生息、又或是转入附加的万能账户(需有符合条件的附加险)。

  生存金领取资格人为生存受益人或其监护人,为保障客户权益,保险专家提醒保险消费者应根据自身需要及时选择合适的方式领取,避免资金滞留。需要注意的是,平安金管家系统中记录的证件如有效期过期将无法办理业务,可登陆平安金管家APP查询和更新身份证有效期(路径:登陆平安金管家APP→保单服务→我和家人的保单→点选保单号→点选投保人、被保人或受益人→身份信息)。其他证件(港澳台证件、户口本、出生证等)过期时需联系服务人员有效期更新业务。

  “不管身在何处,只要客户需要,我们就能提供服务。”东莞平安人寿表示,“智慧客服”依托于生物识别、大数据等AI技术,构建了业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心能力,首创性实现了所有保险业务在线一次性办理,客户们再也不用跑腿,通过手机就可以享受7×24小时、100%全域覆盖的个性化服务。

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