刘洋:YOU+的轻资产运营之道

  【编者按】中国房企跨界方兴未艾,地产商纷纷转型美好生活运营商,进军长租公寓、医养健康、共享办公、文教体育、社区服务、智能家居等领域,供应链市场也同样风起云涌,如互联网般,一大批潜力独角兽企业正在孕育。乐居财经与上海证券报、新浪财经联袂推出“发现2018中国美好生活独角兽”大型策划,希望通过独角兽系列访谈,发现新领军,发掘新模式,助力产业与资本对接。

  本期【发现美好生活独角兽系列访谈】主角是YOU+国际青年社区董事长刘洋先生。

  精心修剪的山羊胡,搭配着白麻布衬衫,一副文艺大叔的形象,与普通创业者相比,YOU+公寓创始人刘洋显然很“潮”。

  企业基因跟创始人个性有一定相关性,刘洋的经历和情怀,如今几乎成为了这家风格独特公司的象征。YOU+公寓也有意满足新兴年轻一代追梦的心理,凸现出一种阳光且充满希望的生活方式。

  来自东北长春的刘洋,就读于香港大学整合营销传播专业,毕业后按部就班过着漂泊生活,他曾历任国内外知名品牌的市场总监和CEO,先后涉足过建筑、服装、快销品等行业。

  近20载的漂泊历程,刘洋一路南下,足迹遍布北京、上海、深圳和香港等地,搬家30余次,遇到过黑中介签假合同,也遭遇过假房东拿钱跑路,这让他积蓄了都市游子对“家”的痛点所有的领悟。于是,他开始在心中描画了起YOU+的蓝图,期盼在城市中建立起漂泊者的“乌托邦”。

  2010年,刘洋辞掉了工作,选择创业。因为融不到资,他卖掉了上海的一套复式房子和车子,倾其所有,租下了第一块根据地——位于广州海珠区凤凰街道的原高露洁牙膏厂房,开始了长达10个月的公寓改造。回忆这段时光,他不免自嘲,“自己成了YOU+的天使轮,如果当初没有卖掉这房子,都涨到2000多万。“

  就在他开始大干一场的时候,冷酷的现实就给了他当头一棒,YOU+尚在襁褓之中的创业计划险些夭折。由于YOU+模型在全球都没有可参考的对象,缺乏装修、设计、物业运营的背景经验,投入产出比测算不合理,“设计完装、装完再拆”成了常态,也使得资金链在第一栋楼都没有完成装修的情况下多次断掉。此外,因为用厂房改造而成,厂房没有产证,就办不了消防,没有消防就不能开业。最困难的时候,刘洋身上仅有几百元。

  2012年6月,广州凤凰店正式对外营业。一个月后,这家店133间客房全部满租。有了第一家店的成功,YOU+在模式上也逐渐清晰。找在创业公司集中或者交通便利的地方租用价格较低的整楼,重新改造后,再向青年人出租。

  在产品设计上,YOU+公寓也有创新点,其一,租客可以在房间内追求个性化,进行设计和装修;其二,YOU+会做出一间300-500平的大厅,配备公共娱乐设施,如健身房、台球室、游戏机等,并组织各种活动和沙龙。YOU+的价格比旁边小区贵10%,房间也会稍小,但是有更多的公共区域和大厅给租客免费使用,这是其它小区产品无法比拟的。

  2014年,刘洋与车库咖啡创始人苏菂在广州偶遇,经苏的介绍下认识雷军。见面后,刘洋那句“挡风遮雨,有爱陪伴”一瞬间打动雷军,因为雷军曾在北京住过地下室三年多,也有类似的痛点。

  正是这短短五分钟的时间,雷军就下定决心给YOU+投资一亿元,成为第二大股东。从与雷军见面到签署投资协议,刘洋总共只用了13天的时间。

  雷军喜欢做有关“入口”的生意,YOU+也不例外。此外,这两家公司在某种程度上具备相似性,注重粉丝用户的运营,YOU+是围绕自己的家友(YOU+对住户的统称),不断地打磨自己的产品和服务,小米是围绕自己的米粉,不断地建立产品生态。

  今年初,雷军在小米内部发表公开演讲,“YOU+公寓就是我们做的互联网社区的实体化,像这样的生意模式是熬出来的。社区最重要的是什么?调性和文化,它其实是在做社群,不一定是在做房地产分销。”

  YOU+把冰冷的公寓改造成暖哄哄的社区,把都市青年人与人之间的隔膜与冰块融化,最终营造出人与人之间信任、交流、互助的线、YOU+的社群玩法

  马斯洛的五大需求层次总结了人的内在需求,对于都市租房而言,基本只是满足栖身之所、遮风避雨的需求,对于以社交需求、尊重需求、安全需求、个人实现等情感和成长需求完全没有满足。传统的房子更多表现为“钢筋水泥”的冰冷,缺乏温度。

  建立社群是刘洋的拿手戏,“YOU+不是个公寓品牌,是个社群品牌,是给漂泊者的一个社群品牌。“他的出发点就是把居住和圈子打通,这个圈子是各种社交集合,有兴趣圈、老乡圈、创业圈。刘洋颇为骄傲的是,“最早老店已有6年的时间,到现在为止还有30%的骨灰级家友没搬走。闺蜜、好朋友、情侣就此产生,去年有100多对领了证。“七夕当天,他还在朋友圈晒出了一对苏州桥家友领结婚证的状态。

  长租公寓这块“蛋糕”划分出众多玩家,YOU+是做“蛋糕”上的那层“奶油”,奶油增加美感和香味。刘洋通过社群让“奶油”运营起来。在他看来线下社交永远是人必须的一种固定形式,互联网工具能让沟通更简单直接,提高效能,但绝对不能取代线年起每年的创意万圣节,到2016年的走心圣诞集市、再到2017年的阿克江音乐会、碎石演唱会和潮潮音乐节,家友不停地体验到YOU+不同的潮流元素和新鲜玩法。

  刘洋走的每一个脚印都是新的,没有沿着前人留下的足迹,他如履薄冰,一步一步探寻着走,速度自然就慢。他深知哪怕一步没走好,就会直接翻到河里。

  七年前,长租公寓还是一个模糊地带,国家对于租房这件事情,在群租房和是否让集中式公寓存在之间摇摆,不同政府有不同选择。2016年,李克强总理到YOU+参观后,把整个公寓行业重新做定义,定性在生活服务类。

  2015年,刘洋表示要做全国第一品牌,这个第一是稳步前进的第一,不盲目追求扩张速度,深知都市漂泊年轻人们生活压力的刘洋,始终坚持,将更多的资金和精力,投入到家友们各方面生活品质的改善中,不仅满足了家友的基本居住需求,还通过让家友DIY房间、走廊以及定制化的KOL主题房间打造,实现了空间可编辑。

  YOU+还为家友们提供了一个面积超大的公共活动区域,在公区里配置了健身房、台球区、自助KTV、懒人影院等一系列年轻人喜欢的娱乐设施。他们希望通过混合内容空间的概念,来带给家友更大的实惠,提升空间租赁的性价比。YOU+这些理念,让居住在这里的年轻人,可以充分发挥自身的特长、表现自己的个性、让他们的想法充分被尊重,从而让家友们收获归属感和幸福感。

  YOU+为什么火遍中国?除了社群模式、续租率长、房间溢价高,刘洋还注重持续不断获得物业和品牌的关注。任何同行或者媒体来参观时,他都知无不言。对他而言,“认同你模型的人,你应该拥抱他。”

  刘洋: 我之前是做快销品的,全国各地的跑,换了好多城市,到一个新城市租房子,发现租房市场是非常原始化的,实际上在推动这个城市发展的都是这群漂泊在城市中的外地人。但是这群人实际上在租房上有非常强的痛点,第一,他需要有最起码的尊严,房东说撵就撵走了。说北上广不相信眼泪,一路逃离,我正好是沿着这条路线,北上广全部生活一遍地,也搬过30几次家。

  刘洋: 当然考虑了,尤其我是硬干的,我每天都在担心,七年前跟现在不一样,七年前什么环境?第一,有非常多的政府是打压群租房,我们属于群租房还是属于集中式呢?当时这是一个模糊地带。第二,除了租房子,你还有社群活动,这件事又是模糊地带,你是办酒吧牌照、餐饮牌照还是说可以不办牌照?当年,我们走的每一步都是一个新的脚印,之前没有别人留下过痕迹。

  刘洋: 我认为雷军总是一个非常伟大的企业家,他对于很多事情的理解是很深的,我之前在跟雷军见面之前聊过一些投资人,他们并不会认同我们,他们不会关注到我们真正的起心动念是什么。我当时问雷总,我说你漂过吗?他说在北京漂了三年多,在地下室。我说我们是给漂泊者一个温暖的家,他当时就说对了,并下定决心给YOU+投资一亿元。

您可能还会对下面的文章感兴趣: